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2006年9月7至10日 |
| 活動簡介： |
南韓首爾訪問交流團
英國特許房屋經理學會亞太分會及香港房屋經理學會應Korea National Housing Corporation 及 Ministry of Construction and Transportation 之邀請，於2006年9月7日至10日到南韓首爾與物業管理專業團體交流切磋，藉此加強兩地物業管理專業人員溝通及提昇專業水平。
我們一行17人於2006年9月7日從香港國際機場集合出發，前往南韓首爾進行交流訪問。到達南韓首爾金浦國際機場時已是下午2時多，我們即時驅車往拜訪首爾著名私人管業公司Woori Housing Operation and Management Company。因沿路遇上塞車，到達目的地是已是5時多，我們獲得盛大招待，並即時進行交流會議。
會議由Woori Housing Operation and Management Company的CEO Mr. Noh Byry Yong主持。Mr. Noh是用韓語交談，幸而公司十分照顧我們，聘請了臨時翻譯員，當中我們的南韓當地導遊亦用普通話代為傳達，減少了彼此的語言障礙。
會議上，我們得知南韓私人住宅發展項目相當迅速，他們的Housing Manager Association有會員超過2萬人，而在房屋管理專業資格上比香港更早一步立例，所有房屋管理從業員均需通過專業考試及擁有5年以上房屋管理經驗才可當上註冊房屋經理，而未有接受專業考試審核而擁有3-5年房屋管理經驗者，可成為Intern Housing Manager 。政府更規定屋邨管理數目超過500單位以上或150單位有電梯設備，必須聘有1名註冊房屋經理，而數量少於500個單位亦要聘用1名Intern Housing Manager，這大大提昇物業管理的專業形象。除此之外，我們亦對南韓首爾的私人物業管理發展增加了不少認識。
會議完畢後，我們在首爾「聚英樓」(中式酒樓)設宴款待首爾專業團體及Woori的代表。晚膳完畢後，我們帶著豐富的南韓物業管理概念及知識，滿足地回到Ritz -Carlton酒店休息。
翌日，我們於當地餐廳享用過早餐後，便乘車往Woori發展的私人房屋Dongbu Centreville、Daelim Acroville及Michelan Chereville參觀。雖然於房屋建築及設施方面較為簡約，但南韓物業管理模式亦有些地方值得學習，每個屋邨除有管理公司管理外，並成立業主會及聘有註冊房屋經理，三方經常透過開會互相交流意見，保持良好關係。房屋經理註冊學會，是有權辭退發展商的管理公司。管理大廈權力是來自大廈契約及政府住宅條例賦予管理權責。
參觀過程中，我們發現首爾的環保措施比香港更完善，政府規定每個屋邨設有垃圾/廢物分類收集站，而每個住宅業主需要購買政府指定的垃圾袋來處理垃圾，清潔工人才會按規定進行清倒垃圾。而園藝方面，大部分的植物均沒有經過修剪，原來這也是環保教育的要求，他們較為崇尚自然空間環境，池塘池水處理亦要顧及生態自然環境管理，故園圃中會出現雜草及使人有凌亂美的感覺。
在管理文化中，我們又學到不錯的概念，他們稱業戶投訴為「Happy Call」，而管理處則稱為「文化生活支援室」(Cultured Life Supporting Room)，各人都覺得這是一種創意。據稱車場管理是他們面對最大的管理困難問題，因為所有車位都是免費供業主使用，而南韓屋邨的車位比例差不多是1:1，難怪首爾的塞車情況比香港更甚。此外，高級屋邨都設有住客會所，設施包括有健身室及spa等，每一個單位都會獲發3張住戶証供業戶使用。
參觀完畢，我們一行人來到本地餐館嘗試地道的自助餐，，由於時間緊迫，我們用膳後即乘車前往拜訪公營機構Korea National Housing Corporation及參觀公營屋邨。會議場地很宏偉亦設有房屋發展的展覽廳，與香港房屋委員會相類似。我們獲得Mr. Bae為我們講解公營房屋發展史，亦觀賞了一套特為我們到訪而翻譯、有關未來公營房屋發展的影片，各項資料非常詳盡，使我們對南韓首爾公營房屋發展有了一定的了解。首爾的公營房屋發展速度非常迅速。他們十分注重社區設施，當中對長者的需要更相當關注。再一次，為我們翻譯的職員令我們對在南韓本土受教育的年青人芵語水平之高，感到十分驚訝。
當晚，我們很榮幸獲得Korea Housing Manager Association設宴款待，而出席的嘉賓除 HM Association會長Ms. Ju Young-Mi 外，還有Dr. Kim Young-Tae、多位大學教授及Woori的CEO Mr. Noh。而席上Dr. Kim向大家講解南韓的房屋發展政策，使我們獲益良多，整個晚宴瀰漫著濃厚的學術交流氣氛，各人都懷著滿載而歸的心情返回酒店，而兩天的交流訪問亦隨之正式結束。
最後兩天是旅遊，各人都懷著輕鬆的心情遊覽各旅遊勝地，如《大長今》拍攝場地、東大門及南大門等，當我們參觀漁市場時，兩會的會長及主席斥資購買新鮮帶子及大蝦等，讓我們品嚐到首爾的海鮮，真的要說聲謝謝!各人更有機會一嘗人參燉雞等地道食品，大家都感到十分滿意，當中最遺憾是未能品嚐著名的石頭窩飯，惟有返香港後再找機會一試。4天的交流訪問團很快便結束，各人照例瘋狂購買手信，滿載而歸地踏上回家的路途。
可是，於回程的客機上，我們都得到一個十分大的「驚喜」，當航機駛離停機坪正等候起飛的時候，機長突然發出廣播，表示有一名乘客身體出現不適，需要下機，故客機需駛回停機坪，讓有關乘客下機。擾讓一番後，客機引擎再次起動，準備繼續出發，但各人都感到遲遲未有動靜，於此同時，機長再次發出廣播，表示機件出現問題，需要延遲起飛，而空中小姐亦即時開始派發飲品及小食，以舒緩乘客的情緒。然而，十分鐘又十分鐘，過了2小時後，機師再次發出廣播，表示因有零件損壞，須即時維修更換，跟著機上亦開始播放電影，讓我們消磨時間，經過4個多小時的維修後，機師宣佈零件已更換妥當，可以起飛。我們應該感謝該乘客，否則可能上演一幕「九霄驚魂」(一笑)，結果航機於凌晨3時才於香港國際機場降落，回到家裡已是凌晨4時了。
總括而言，今次的南韓首爾學術交流，總算相當成功。
— 歐華達女士報導
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| 活動資料： |
無 |
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| 首爾住房 |
團員合照 |
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| 到訪Worri Housing Operation and Management Company |
交流晚宴 |